Tomohon, CAKRAWALA – Transaksi lewat mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) bukan merupakan hal yang baru, bahkan menjadi bagian dari keseharian kita.
ATM dalam perannya memang sangat bermanfaat dan berguna terutama kemudahan mengaksesnya kapanpun. Banyaknya mesin ATM yang tersebar di berbagai tempat umum terdekat sehingga kita tidak perlu mendatangi bank lagi untuk melakukan transaksi keuangan.
Fungsi ATM yang sering digunakan adalah mengambil uang tunai yang ada di dalam rekening bank kita. Namun ternyata tidak selalu proses pengambilan uang tunai di ATM itu berjalan lancar. Ada beberapa kejadian dimana terjadi masalah saat penarikan uang tunai.
Seperti penuturan seorang nasabah kepada media ini yang mengatakan pernah melakukan transaksi di ATM Bank SulutGo Cabang Tomohon namun setelah uangnya keluar, ternyata kurang.
“Uang yang saya tarik 1 juta, namun yang keluar Rp 905.000,” ungkapnya seraya meminta namanya tidak dipublish.
Kepala Cabang Bank SulutGo Tomohon Jeane Arina saat dikonfirmasi mengatakan, yang bersangkutan mengajukan klaim di cabang karena harus ditindaklanjuti sesuai prosedur. “Kenapa yang bersangkutan tidak mengajukan klaim,” ujarnya.
Sementara nasabah tersebut mengatakan tidak mengajukan komplain karena uang yang kurang telah diganti oleh security.
“Waktu keluar dari bilik ATM saya langsung menemui security dan mengatakan uangnya kurang. Oleh security saya kemudian diberikan Rp 100.000 setelah dia selesai berkomunikasi lewat telepon selular. Jadi saya tidak mengajukan komplain ke pihak bank karena uang yang kurang telah diganti,” tuturnya.
